Slett Readigo-kontoen din

Dette fungerer på iPhone, iPad og Android.

1. Åpne Readigo og trykk på personikonet øverst på hovedskjermen (Parent Mode, foreldreområdet). Appen ber først om en rask foreldresjekk.
2. Åpne Settings (innstillinger).
3. Bla helt ned og trykk på Delete Account (slett konto).
4. Bekreft med Delete (slett).

Snarvei: tannhjulikonet ved siden av personikonet åpner også Settings.

Har barnet ditt sin egen telefon som er koblet til familien din med en kode, finnes ikke knappen «Delete Account» på den telefonen. For å slette den kontoen åpner du Parent Mode → Family på din egen telefon og kobler fra telefonen: kontoen som ble opprettet med koden, slettes sammen med lesefremgangen.

Gjør dette før du sletter din egen konto. Når du sletter kontoen din, slettes ikke kontoen på barnets telefon. Koble derfor fra alle tilkoblede telefoner først. Har du allerede slettet kontoen din, sender du en e-post til support@readigo.app med navnet i barnets profil og omtrent når du koblet til telefonen, så sletter vi barnets konto.

Hvis du ikke får åpnet appen, eller heller vil be om sletting på e-post, sender du en e-post til support@readigo.app fra e-postadressen du logger inn med (Google- eller Apple-kontoen din), med emnet «Delete my account».

Logget du inn med Apple og valgte «Skjul e-postadressen min», kan du ikke sende e-post fra den skjulte adressen. Skriv da fra en hvilken som helst annen adresse, og ta med e-postadressen som står øverst i Settings i appen. Får du ikke åpnet appen, oppgir du i stedet navnet i barnets profil og omtrent når du registrerte deg, slik at vi kan finne kontoen.

Vi sletter kontoen og dataene innen 30 dager og bekrefter det på e-post.

• Påloggingskontoen din
• Barnets profil og preferanser: navn, alder, lesenivå og innstillinger
• Lesefremgangen: bøker, utmerkelser, gnister og statistikk
• Oppføringen på topplisten (den forsvinner fra den offentlige topplisten i løpet av noen timer)
• Medlemskap i en koblet familie og invitasjoner
• Opplysninger om vervekoder, kampanjekoder, premier og prøvetilgang
• Alle filer som er lagret for kontoen

Vi lagrer ikke stemmeopptak. Hvert opptak slettes fra lagringen vår rett etter at det er analysert (personvernerklæringen, punkt 3.3). Til analysen sendes opptaket til ElevenLabs, som gjør det om til tekst, og teksten til OpenAI, som vurderer lesingen. Hver av dem behandler dataene etter sine egne vilkår. OpenAI kan oppbevare forespørsler i inntil 30 dager for å oppdage misbruk og sletter dem deretter (personvernerklæringen, punkt 5). Et opptak som er lastet opp, men aldri analysert, slettes automatisk innen omtrent to døgn.

• Abonnementet ditt. Det faktureres av Apple eller Google, så det sies ikke opp når du sletter kontoen. Si det opp i abonnementsinnstillingene i App Store eller Google Play (hjelp fra Apple og Google Play).
• Kjøpshistorikk hos Apple eller Google. Apple og Google har sine egne opplysninger om kjøpene dine.
• Det vi oppbevarer en begrenset tid (personvernerklæringen, punkt 7): sikkerhetskopier overskrives i en rullerende syklus på høyst 90 dager; abonnementskvitteringer oppbevares så lenge skatte- og regnskapslovgivningen krever (for tiden inntil 7 år), og slettes eller anonymiseres fullstendig deretter; støttekorrespondanse oppbevares i inntil 24 måneder fra siste melding.
• Pseudonyme data hos leverandørene våre. Leverandørene våre for analyse, attribusjon og abonnement (Mixpanel, Google Firebase med Crashlytics, AppsFlyer og Apphud; personvernerklæringen, punkt 5) oppbevarer pseudonyme bruks-, krasj- og abonnementsdata. Dataene er knyttet til en tilfeldig konto-ID, ikke til navnet eller e-postadressen din, og blir liggende hos hver leverandør til leverandørens egen lagringstid er ute. Serverloggene våre, som også kan inneholde denne ID-en, oppbevares i 30 dager.

Hvordan vi behandler familiens opplysninger, står i personvernerklæringen. Reglene for å bruke Readigo står i brukervilkårene.