En esta página te explicamos cómo eliminar tu cuenta en Readigo: Learn to Read Aloud, la app publicada por Maksym Shevchuk. Al eliminar tu cuenta de Readigo, se borran para siempre la cuenta y los datos vinculados a ella. No se puede deshacer.
1.Desde la app (lo más rápido)
Funciona en iPhone, iPad y Android.
- Abre Readigo y toca Para padres (el icono de personas arriba en la pantalla principal). Primero, la app te pide una verificación rápida para padres.
- Abre Ajustes.
- Desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma con Eliminar.
Atajo: el icono del engranaje, junto al de personas, también abre Ajustes.
Si tu hijo tiene su propio teléfono vinculado a tu familia con un código, en ese teléfono no aparece el botón «Eliminar cuenta». Para eliminar esa cuenta, abre Para padres → Familia en tu teléfono y desvincula ese teléfono: la cuenta creada con el código se elimina junto con su progreso de lectura.
Hazlo antes de eliminar tu propia cuenta. Eliminar tu cuenta no elimina la del teléfono de tu hijo, así que desvincula primero cada uno de esos teléfonos. Si ya eliminaste tu cuenta, escribe a support@readigo.app con el nombre del perfil de tu hijo y la fecha aproximada en que vinculaste el teléfono, y eliminaremos la cuenta de tu hijo.
2.Por correo electrónico
Si no puedes abrir la app o prefieres pedírnoslo por correo, escribe a support@readigo.app desde el correo con el que inicias sesión (tu cuenta de Google o de Apple), con el asunto «Delete my account».
Si iniciaste sesión con Apple y elegiste «Ocultar mi correo electrónico», no puedes escribirnos desde esa dirección oculta. Escríbenos desde cualquier otra e incluye el correo que aparece arriba del todo en Ajustes, dentro de la app. Si no puedes abrir la app, indícanos el nombre del perfil de tu hijo y, más o menos, cuándo te registraste, para que podamos encontrar la cuenta.
Eliminamos la cuenta y sus datos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
3.Qué se elimina
- Tu cuenta de inicio de sesión
- El perfil y las preferencias de tu hijo: nombre, edad, nivel de lectura y ajustes
- El progreso de lectura: libros, logros, chispas y estadísticas
- La entrada en el ranking (desaparece del ranking público en pocas horas)
- La pertenencia a una familia vinculada y las invitaciones
- Los registros de referidos, promociones, premios y accesos de prueba
- Cualquier archivo guardado para la cuenta
No guardamos las grabaciones de voz. Cada una se borra de nuestro almacenamiento justo después de analizarse (Política de privacidad, sección 3.3). Para analizarla, la grabación se envía a ElevenLabs, que la transcribe, y la transcripción a OpenAI, que puntúa la lectura. Cada uno trata los datos según sus propias condiciones; OpenAI puede conservar las solicitudes hasta 30 días para detectar abusos y después las borra (Política de privacidad, sección 5). Si una grabación se sube pero nunca llega a analizarse, se borra automáticamente en unos dos días.
4.Qué no se elimina
- Tu suscripción. La cobra Apple o Google, así que eliminar la cuenta no la cancela. Cancélala en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play (ayuda de Apple y Google Play).
- Los registros de compra de Apple o Google. Apple y Google guardan sus propios registros de tus compras.
- Lo que conservamos durante un tiempo limitado (Política de privacidad, sección 7): las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos de 90 días como máximo; los recibos de suscripción se conservan durante el período que exige la legislación fiscal y contable (hasta 7 años en la actualidad) y después se eliminan o anonimizan por completo; la correspondencia con soporte se conserva hasta 24 meses desde el último mensaje.
- Datos pseudónimos en manos de nuestros proveedores. Nuestros proveedores de analítica, atribución y suscripciones (Mixpanel, Google Firebase con Crashlytics, AppsFlyer y Apphud; Política de privacidad, sección 5) conservan datos pseudónimos de uso, fallos y suscripción. Estos datos van asociados a un identificador de cuenta aleatorio, no a tu nombre ni a tu correo, y permanecen en cada proveedor hasta que vence su propio plazo de conservación. Nuestros registros del servidor, que también pueden incluir ese identificador, se conservan 30 días.
5.Política de privacidad y Términos
Cómo tratamos los datos de tu familia se explica en nuestra Política de privacidad. Las reglas para usar Readigo están en nuestros Términos del servicio.