Readigo drives av Shevchuk Maksym, en selvstendig næringsdrivende registrert i Ukraina. Hvordan refusjon fungerer, avhenger av hvor du kjøpte abonnementet.
1.Kjøpt i appen (App Store)
Abonnementer som kjøpes i Readigo-appen, selges og faktureres av Apple, og Apple avgjør forespørsler om refusjon etter Apples vilkår for medietjenester (Apple Media Services Terms and Conditions). Be Apple om refusjon på reportaproblem.apple.com. Vi kan ikke selv gi refusjon for App Store-kjøp.
For å stoppe framtidige fornyelser sier du opp abonnementet under Innstillinger → [Apple-ID-en din] → Abonnementer på iPhone eller iPad. Du beholder tilgangen til slutten av perioden du har betalt for.
2.Kjøpt på nettstedet vårt
Vi utvikler en nettversjon av Readigo. Når du kan abonnere på nettstedet vårt, behandles bestillingene av nettforhandleren vår Paddle.com, som er formell selger (Merchant of Record) for disse bestillingene. Paddle belaster kortet ditt, sender kvitteringen og betaler ut refusjonen.
- Refusjon innen 14 dager. Du kan be om full refusjon av enhver betaling på nettstedet innen 14 dager etter at betalingen ble gjort. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
- Slik ber du om refusjon. Send en e-post til support@readigo.app fra adressen du brukte i kassen, eller kontakt Paddle via lenken i kvitteringen din.
- Hvor pengene går. Refusjonen går tilbake til betalingsmåten du brukte. Hvor lang tid det tar før beløpet dukker opp, avhenger av banken eller kortutstederen din.
- Oppsigelse. Sier du opp et abonnement kjøpt på nettstedet, blir det ikke fornyet igjen, og du beholder tilgangen til slutten av perioden du har betalt for. Oppsigelse alene gir ingen refusjon, så be om refusjonen innen de 14 dagene.
- Etter 14 dager refunderes ikke betalingen, med mindre loven krever det.
3.Dine lovfestede rettigheter
Ingenting i disse refusjonsvilkårene begrenser rettighetene du har etter forbrukerlovgivningen der du bor, blant annet angreretten for forbrukere i EU, Storbritannia og Norge som er beskrevet i punkt 7.7 i brukervilkårene våre.