Ihr Readigo-Konto löschen

Das funktioniert auf iPhone, iPad und Android.

1. Öffnen Sie Readigo und tippen Sie auf Elternbereich (das Personen-Symbol oben auf dem Hauptbildschirm). Vorher zeigt die App eine kurze Abfrage für Eltern.
2. Öffnen Sie Einstellungen.
3. Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf Konto löschen.
4. Bestätigen Sie mit Löschen.

Kürzer geht es über das Zahnrad-Symbol neben dem Personen-Symbol: Es öffnet direkt die Einstellungen.

Hat Ihr Kind ein eigenes Handy, das per Code mit Ihrer Familie verbunden ist, gibt es dort keine Schaltfläche „Konto löschen“. Um dieses Konto zu löschen, öffnen Sie auf Ihrem Handy Elternbereich → Familie und trennen Sie das Handy: Das mit dem Code erstellte Konto wird samt Lesefortschritt gelöscht.

Tun Sie das, bevor Sie Ihr eigenes Konto löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, bleibt das Konto auf dem Handy Ihres Kindes bestehen. Trennen Sie deshalb zuerst jedes verbundene Handy. Haben Sie Ihr Konto schon gelöscht, schreiben Sie an support@readigo.app. Nennen Sie uns den Namen im Profil Ihres Kindes und ungefähr, wann Sie das Handy verbunden haben, dann löschen wir das Konto Ihres Kindes.

Wenn Sie die App nicht öffnen können oder die Löschung lieber per E-Mail beantragen möchten, schreiben Sie an support@readigo.app, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden (Ihr Google- oder Apple-Konto), mit dem Betreff „Delete my account“.

Haben Sie sich mit Apple angemeldet und dabei „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt, können Sie von dieser verborgenen Adresse aus nicht schreiben. Schreiben Sie uns dann von einer beliebigen anderen Adresse und nennen Sie die E-Mail-Adresse, die oben in den Einstellungen der App steht. Können Sie die App nicht öffnen, nennen Sie uns stattdessen den Namen im Profil Ihres Kindes und ungefähr, wann Sie sich registriert haben, damit wir das Konto finden.

Wir löschen das Konto und seine Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen Ihnen das per E-Mail.

• Ihr Anmeldekonto
• Das Profil Ihres Kindes und seine Präferenzen: Name, Alter, Leseniveau und Einstellungen
• Der Lesefortschritt: Bücher, Erfolge, Funken und Statistiken
• Der Eintrag in der Rangliste (er verschwindet innerhalb weniger Stunden aus der öffentlichen Rangliste)
• Die Mitgliedschaft in einer verbundenen Familie und Einladungen
• Einträge zu Empfehlungscodes, Aktionscodes, Gewinnen und Probezugängen
• Alle für das Konto gespeicherten Dateien

Wir bewahren keine Sprachaufnahmen auf. Jede Aufnahme wird aus unserem Speicher gelöscht, sobald sie ausgewertet ist (Datenschutzerklärung, Abschnitt 3.3). Für die Auswertung geht die Aufnahme an ElevenLabs, das sie in Text umwandelt, und dieser Text zur Bewertung an OpenAI. Beide verarbeiten die Daten nach ihren eigenen Bedingungen. OpenAI kann Anfragen bis zu 30 Tage lang zur Missbrauchserkennung aufbewahren und löscht sie danach (Datenschutzerklärung, Abschnitt 5). Eine Aufnahme, die hochgeladen, aber nie ausgewertet wurde, wird innerhalb von etwa zwei Tagen automatisch gelöscht.

• Ihr Abonnement. Es wird von Apple oder Google abgerechnet, deshalb wird es durch das Löschen des Kontos nicht gekündigt. Kündigen Sie es in den Abo-Einstellungen des App Store oder von Google Play (Hilfe von Apple und Google Play).
• Kaufbelege bei Apple oder Google. Apple und Google bewahren eigene Belege über Ihre Käufe auf.
• Was wir eine begrenzte Zeit aufbewahren (Datenschutzerklärung, Abschnitt 7): Sicherungskopien werden in einem rollierenden Zyklus von höchstens 90 Tagen überschrieben; Abonnementbelege werden für den nach Steuer- und Buchführungsrecht erforderlichen Zeitraum aufbewahrt (derzeit bis zu 7 Jahre) und anschließend gelöscht oder vollständig anonymisiert; Support-Korrespondenz wird bis zu 24 Monate ab der letzten Nachricht aufbewahrt.
• Pseudonyme Daten bei unseren Anbietern. Unsere Anbieter für Analyse, Attribution und Abonnements (Mixpanel, Google Firebase einschließlich Crashlytics, AppsFlyer und Apphud; Datenschutzerklärung, Abschnitt 5) speichern pseudonyme Nutzungs-, Absturz- und Abonnementdaten. Diese Daten sind mit einer zufälligen Konto-ID verknüpft, nicht mit Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse, und bleiben beim jeweiligen Anbieter, bis dessen eigene Aufbewahrungsfrist abläuft. Unsere Serverprotokolle, die ebenfalls diese ID enthalten können, werden 30 Tage aufbewahrt.

Wie wir mit den Daten Ihrer Familie umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Die Regeln für die Nutzung von Readigo stehen in unseren Nutzungsbedingungen.