Readigo est éditée par Shevchuk Maksym, entrepreneur individuel immatriculé en Ukraine. Les modalités de remboursement dépendent de l’endroit où vous avez acheté votre Abonnement.
1.Achat dans l’Application (App Store)
Les Abonnements achetés dans l’application Readigo sont vendus et facturés par Apple, et c’est Apple qui statue sur les demandes de remboursement, conformément aux Conditions générales des services média Apple. Demandez un remboursement à Apple à l’adresse reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes les achats effectués sur l’App Store.
Pour arrêter les prochains renouvellements, annulez l’abonnement dans Réglages → [votre Apple ID] → Abonnements sur votre iPhone ou votre iPad. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
2.Achat sur notre site web
Nous développons une version web de Readigo. Lorsque vous pourrez vous abonner sur notre site web, les commandes seront traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com, marchand officiel (Merchant of Record) de ces commandes. C’est Paddle qui débite votre carte, envoie le reçu et verse le remboursement.
- Remboursement sous 14 jours. Vous pouvez demander le remboursement intégral de tout paiement effectué sur le site web dans les 14 jours suivant ce paiement. Vous n’avez pas à donner de motif.
- Comment le demander. Écrivez à support@readigo.app depuis l’adresse utilisée lors de la commande, ou contactez Paddle via le lien figurant dans votre reçu.
- Où va l’argent. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le délai avant qu’il apparaisse dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
- Annulation. Annuler un abonnement souscrit sur le site web arrête les prochains renouvellements, et vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. L’annulation ne rembourse pas à elle seule un paiement : demandez donc le remboursement dans les 14 jours.
- Au-delà de 14 jours, un paiement n’est pas remboursé, sauf si la loi l’exige.
3.Vos droits légaux
Rien dans la présente politique ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays de résidence, y compris le droit de rétractation prévu dans l’UE et au Royaume-Uni, décrit à la Section 7.7 de nos Conditions d’utilisation.