Видалення акаунта Readigo

Це працює на iPhone, iPad і Android.

1. Відкрийте Readigo і торкніться Для батьків (значок із людьми вгорі головного екрана). Спершу застосунок покаже коротку перевірку для батьків.
2. Відкрийте Налаштування.
3. Прокрутіть у самий низ і торкніться Видалити акаунт.
4. Підтвердіть кнопкою Видалити.

Можна й коротше: значок шестерні поруч зі значком із людьми теж відкриває Налаштування.

Якщо в дитини є власний телефон, під’єднаний до Вашої сім’ї за кодом, на ньому немає кнопки «Видалити акаунт». Щоб видалити цей акаунт, відкрийте на своєму телефоні Для батьків → Сім’я і від’єднайте цей телефон: акаунт, створений за кодом, буде видалено разом із прогресом читання.

Зробіть це, перш ніж видаляти власний акаунт. Видалення Вашого акаунта не видаляє акаунт на телефоні дитини, тож спершу від’єднайте кожен такий телефон. Якщо Ви вже видалили свій акаунт, напишіть на support@readigo.app, указавши ім’я з профілю дитини та приблизну дату, коли Ви під’єднали її телефон, і ми видалимо акаунт дитини.

Якщо Ви не можете відкрити застосунок або волієте написати нам, надішліть лист на support@readigo.app з тієї адреси, з якою входите (Ваш акаунт Google або Apple), з темою «Delete my account».

Якщо Ви входите через Apple і вибрали «Сховати мою е-адресу», надіслати лист із цієї прихованої адреси не вийде. Напишіть із будь-якої іншої адреси й укажіть ту, яку видно вгорі екрана Налаштування в застосунку. Якщо застосунок не відкривається, укажіть ім’я з профілю дитини і приблизно, коли Ви зареєструвалися, щоб ми змогли знайти акаунт.

Ми видалимо акаунт і його дані протягом 30 днів і підтвердимо це листом.

• Ваш акаунт для входу
• Профіль і параметри дитини: ім’я, вік, рівень читання та налаштування
• Прогрес читання: книжки, досягнення, зірочки та статистика
• Запис у рейтингу (з публічного рейтингу він зникне протягом кількох годин)
• Участь у сім’ї в Readigo та запрошення до неї
• Записи про реферальні коди, промокоди, призи та пробний доступ
• Усі файли, збережені для акаунта

Ми не зберігаємо голосові записи. Кожен видаляється з нашого сховища одразу після аналізу (Політика конфіденційності, розділ 3.3). Для аналізу запис надсилається до ElevenLabs, де його перетворюють на текст, а цей текст (транскрипт) - до OpenAI для оцінювання. Кожен із них обробляє дані на власних умовах; OpenAI може зберігати запити до 30 днів для виявлення зловживань, а потім видаляє їх (Політика конфіденційності, розділ 5). Запис, який завантажили, але так і не проаналізували, автоматично видаляється протягом приблизно двох днів.

• Ваша підписка. Її оплачують через Apple або Google, тож видалення акаунта її не скасовує. Скасуйте її в налаштуваннях підписок App Store або Google Play (довідка Apple і Google Play).
• Записи про покупки в Apple або Google. Apple і Google зберігають власні записи про Ваші покупки.
• Те, що ми зберігаємо обмежений час (Політика конфіденційності, розділ 7): резервні копії перезаписуються циклами не довше 90 днів; чеки підписок зберігаються протягом строків, передбачених податковим і бухгалтерським законодавством (нині до 7 років), після чого видаляються чи повністю анонімізуються; листування з підтримкою зберігається до 24 місяців від останнього повідомлення.
• Псевдонімізовані дані в наших постачальників. Наші постачальники аналітики, атрибуції та підписок (Mixpanel, Google Firebase разом із Crashlytics, AppsFlyer і Apphud; Політика конфіденційності, розділ 5) зберігають псевдонімізовані дані про використання, збої та підписку. Ці дані прив’язані до випадкового ідентифікатора акаунта, а не до Вашого імені чи електронної пошти, і лишаються в кожного постачальника, доки не мине його власний строк зберігання. Наші серверні журнали, де теж може бути цей ідентифікатор, зберігаються 30 днів.

Як ми обробляємо дані Вашої родини, описано в Політиці конфіденційності. Правила користування Readigo викладено в Умовах надання послуг.