Readigo wird von Shevchuk Maksym betrieben, einem im Staat Ukraine eingetragenen Einzelunternehmer. Wie eine Rückerstattung abläuft, hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement gekauft haben.
1.Kauf in der App (App Store)
In der Readigo-App gekaufte Abonnements werden von Apple verkauft und abgerechnet, und Apple entscheidet über Rückerstattungsanträge gemäß den Nutzungsbedingungen für Apple Medien-Dienste. Eine Rückerstattung beantragen Sie bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Rückerstattungen für App-Store-Käufe können wir nicht selbst vornehmen.
Um künftige Verlängerungen zu beenden, kündigen Sie unter Einstellungen → [Ihre Apple-ID] → Abonnements auf Ihrem iPhone oder iPad. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
2.Kauf auf unserer Website
Wir entwickeln eine Webversion von Readigo. Sobald Sie auf unserer Website ein Abonnement abschließen können, werden die Bestellungen von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt, der für diese Bestellungen der Verkäufer (Merchant of Record) ist. Paddle belastet Ihre Karte, sendet den Beleg und zahlt die Rückerstattung aus.
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sie können für jede Zahlung auf der Website innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Einen Grund müssen Sie nicht angeben.
- So beantragen Sie sie. Schreiben Sie eine E-Mail an support@readigo.app von der Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben, oder wenden Sie sich über den Link in Ihrem Beleg an Paddle.
- Wohin das Geld geht. Die Rückerstattung geht an die Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Wie lange es dauert, bis sie dort erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.
- Kündigung. Die Kündigung eines Website-Abonnements beendet künftige Verlängerungen, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Eine Kündigung allein erstattet keine Zahlung. Beantragen Sie die Rückerstattung deshalb innerhalb der 14 Tage.
- Nach Ablauf von 14 Tagen wird eine Zahlung nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz schreibt es vor.
3.Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zustehen. Das gilt auch für das Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich, das in Abschnitt 7.7 unserer Nutzungsbedingungen beschrieben ist.