Qui spieghiamo come eliminare il tuo account in Readigo: Learn to Read Aloud, l'app pubblicata da Maksym Shevchuk. Se elimini l'account Readigo, l'account e i dati collegati vengono cancellati per sempre. L'operazione non si può annullare.
1.Elimina dall'app (il modo più rapido)
Funziona su iPhone, iPad e Android.
- Apri Readigo e tocca l'icona con le persone in alto nella schermata principale (Parent Mode, l'area genitori). Prima l'app chiede un breve controllo per i genitori.
- Apri Settings (impostazioni).
- Scorri fino in fondo e tocca Delete Account (elimina account).
- Conferma con Delete (elimina).
Scorciatoia: anche l'icona dell'ingranaggio accanto a quella delle persone apre Settings.
Se tuo figlio ha un telefono suo, collegato alla tua famiglia con un codice, su quel telefono il pulsante «Delete Account» non c'è. Per eliminare quell'account apri, sul tuo telefono, Parent Mode → Family (famiglia) e scollega il telefono: l'account creato con il codice viene eliminato insieme ai progressi di lettura.
Fallo prima di eliminare il tuo account. Eliminare il tuo account non elimina quello sul telefono di tuo figlio, quindi scollega prima tutti i telefoni collegati. Se hai già eliminato il tuo account, scrivi a support@readigo.app indicando il nome sul profilo di tuo figlio e, più o meno, quando hai collegato il telefono: elimineremo noi il suo account.
2.Chiedilo via email
Se non riesci ad aprire l'app o preferisci chiederlo via email, scrivi a support@readigo.app dall'indirizzo con cui accedi (il tuo account Google o Apple), con l'oggetto «Delete my account».
Se accedi con Apple e hai scelto «Nascondi la mia email», da quell'indirizzo nascosto non puoi inviare email. Scrivi allora da un indirizzo qualsiasi e indica l'email che compare in alto in Settings nell'app. Se non riesci ad aprire l'app, indicaci il nome sul profilo di tuo figlio e, più o meno, quando hai creato l'account, così possiamo trovarlo.
Eliminiamo l'account e i suoi dati entro 30 giorni e te lo confermiamo via email.
3.Cosa viene eliminato
- Il tuo account di accesso
- Il profilo di tuo figlio e le sue preferenze: nome, età, livello di lettura e impostazioni
- I progressi di lettura: libri, traguardi, Scintille (Sparks) e statistiche
- La posizione in classifica (sparisce dalla classifica pubblica entro qualche ora)
- L'appartenenza a una famiglia collegata e gli inviti
- I dati su inviti agli amici, codici promozionali, premi e accessi di prova
- Tutti i file salvati per l'account
Non conserviamo le registrazioni della voce. Ogni registrazione viene cancellata dal nostro archivio subito dopo l'analisi (Informativa sulla privacy, punto 3.3). Per l'analisi la registrazione viene inviata a ElevenLabs, che la trascrive, e la trascrizione a OpenAI, che valuta la lettura. Ciascuno tratta i dati secondo i propri termini; OpenAI può conservare le richieste fino a 30 giorni per individuare abusi, poi le cancella (Informativa sulla privacy, punto 5). Una registrazione caricata ma mai analizzata viene cancellata automaticamente entro circa due giorni.
4.Cosa non viene eliminato
- Il tuo abbonamento. Lo fattura Apple o Google, quindi eliminare l'account non lo disdice. Disdicilo nelle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play (istruzioni di Apple e Google Play).
- Lo storico degli acquisti presso Apple o Google. Apple e Google conservano i propri dati sui tuoi acquisti.
- Quello che conserviamo per un periodo limitato (Informativa sulla privacy, punto 7): i backup vengono sovrascritti a rotazione, con un ciclo di al massimo 90 giorni; le ricevute degli abbonamenti si conservano per il periodo richiesto dalle norme fiscali e contabili (oggi fino a 7 anni), poi vengono cancellate o rese del tutto anonime; le email all'assistenza si conservano fino a 24 mesi dall'ultimo messaggio.
- Dati pseudonimi presso i nostri fornitori. I fornitori di analisi, attribuzione e abbonamenti (Mixpanel, Google Firebase con Crashlytics, AppsFlyer e Apphud; Informativa sulla privacy, punto 5) conservano dati pseudonimi su utilizzo, arresti anomali e abbonamenti. Sono legati a un ID account casuale, non al tuo nome o alla tua email, e restano presso ciascun fornitore fino alla fine del suo periodo di conservazione. Anche i log dei nostri server possono contenere questo ID: li conserviamo per 30 giorni.
5.Informativa sulla privacy e Termini di servizio
Come trattiamo i dati della tua famiglia è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy. Le regole per usare Readigo sono nei nostri Termini di servizio.