Сервісом Readigo керує Shevchuk Maksym, фізична особа-підприємець, зареєстрована в Україні. Порядок повернення коштів залежить від того, де Ви оформили Підписку.
1.Покупки в Застосунку (App Store)
Підписки, куплені в Застосунку Readigo, продає Apple, і оплата за них теж іде через Apple. Запити на повернення коштів Apple розглядає згідно з Apple Media Services Terms and Conditions. Попросити Apple повернути кошти можна на reportaproblem.apple.com. Самі ми не можемо повернути кошти за покупки в App Store.
Щоб Підписка більше не поновлювалася, скасуйте її в Налаштування → [Ваш Apple ID] → Підписки на iPhone або iPad. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.
2.Покупки на нашому вебсайті
Ми створюємо вебверсію Readigo. Коли Підписку можна буде оформити на нашому вебсайті, замовлення оброблятиме наш онлайн-реселер Paddle.com, офіційний продавець (Merchant of Record) за цими замовленнями. Paddle списує оплату з Вашої картки, надсилає чек і повертає кошти.
- Повернення протягом 14 днів. Ви можете попросити повернути всю суму будь-якого платежу на вебсайті протягом 14 днів від дати цього платежу. Пояснювати причину не потрібно.
- Як попросити. Напишіть на support@readigo.app з адреси, яку Ви вказали під час оформлення замовлення, або зверніться до Paddle за посиланням у чеку.
- Куди надійдуть кошти. Кошти повертаються тим самим способом оплати, яким Ви платили. Як швидко вони надійдуть, залежить від Вашого банку чи емітента картки.
- Скасування. Якщо скасувати Підписку, оформлену на вебсайті, вона більше не поновлюватиметься, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Саме по собі скасування коштів не повертає, тож про повернення просіть протягом цих 14 днів.
- Після 14 днів кошти за платіж не повертаються, якщо цього не вимагає закон.
3.Ваші права за законом
Ця Політика не обмежує прав, які Ви маєте за законодавством про захист прав споживачів у країні Вашого проживання, зокрема права на відмову від договору в ЄС і Великій Британії, описаного в пункті 7.7 наших Умов надання послуг.